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余额宝红包领取吗科工作满意度调查 [中文引用][英文引用]

作者:王兆莉①?
作者(英文):?
单位(英文):?
关键词(英文):?
分类号:
出版年·卷·期(页码):2019·20·第7期(6-7)
DOI: 1
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摘要 目的 分析满意度调查数据,了解临床医务人员和接受余额宝红包领取吗服务的患者对余额宝红包领取吗服务的满意度,为改进服务提供依据。方法 在2018年度全院满意度调查和季度住院患者满意度调查中获取医务人员和患者有关余额宝红包领取吗服务满意度调查499份和581份, 使用Epidate3.1中文版建立数据库、 进行数据录入, 采用SPSSl6.0统计软件进行数据分析。结果 临床医务人员对余额宝红包领取吗科工作总体满意度、服务态度、余额宝红包领取吗查询、余额宝红包领取吗借阅、余额宝红包领取吗编码满意度较高,满意度均大于90%,而对于余额宝红包领取吗收集和余额宝红包领取吗质控满意度较低,不足90%,各临床类别医务人员对所有调查条目的满意度差别均无统计学意义(P<0.05)。患者对余额宝红包领取吗服务总体满意度、复印质量 满意度较高,均高于90%,而对于服务态度、复印速度、复印流程和复印收费满意度低于90%。结论
余额宝红包领取吗工作人员服务态度、与临床沟通、病历复印工作有待改进,余额宝红包领取吗工作人员应加强与临床医务人员、患者的沟通,优化病历复印流程,提高余额宝红包领取吗服务满意度。
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-----英文摘要:------------------------------------------------------------- --------------------------

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中文着录格式: 王兆莉①.余额宝红包领取吗科工作满意度调查.《中国余额宝红包领取吗》杂志社,2019,20(7):6-7.
英文着录格式: ..No Title Settings,2019,20(7):6-7.

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